Ohne sie würden Suche und Antwort nicht zusammenfinden auch nicht Angebot und Nachfrage. Jeder nutzt es – mehrfach am Tag. Ein einziges Eingabefenster entscheidet über Erfolg oder womöglich sogar über die einzige, nicht wiederkehrende Chance auf den Abschluss auf ein erfolgreiches Onlinegeschäft. Innerhalb von Sekundenbruchteilen werden riesige Datenbanken durchsucht und mit jedem getippten Buchstaben werden Millionen von Webseiten gefiltert und für das Suchergebnis als relevant eingestuft. Die Rede ist von Suchmaschinen und über die Möglichkeit, diese zu verstehen und bestmöglich Einfluss auf die komplexen Algorithmen von Google und Co auszuüben. Dieser Bereich wird kurz SEO bezeichnet.  SEO  steht für „ Search Engine Optimation “ oder auf Deutsch „ Suchmaschinenoptimierung “.

Dass Angebot und Nachfrage über das Internet anders funktionieren als auf dem physischen Markt ist bekannt. Ebenfalls klar erscheint die Tatsache, dass das Internet andere Möglichkeiten bereitstellt aber auch Hürden aufweist als das Business ohne digitale Zugänge.  Im Jahr 1998 listete Google 26 Millionen Webseiten im Google-Index , seitdem werden es täglich mehr. Genaue Angaben zum aktuellen Bestand gibt es kaum, was auch daran liegt, dass es sekündlich mehr Webseiten werden. Aus denen ehemals Millionen Webseiten sind inzwischen mehr als 30 Billionen geworden. Um diese riesige Menge ein wenig einzugrenzen, sollte darauf hingewiesen werden, dass mehrere Webseiten innerhalb einer Domain geführt und gelistet werden. Dennoch bedeutet der Aufwand zur Verarbeitung und Bereitstellung dieser Webseiten über 100 Millionen GB an Daten.

Ohne die Dienste, die Suchmaschinen anbieten, würde diese riesige Anzahl an Seiten im digitalen Chaos verloren gehen. Wie soll ein Anbieter dann auf sein Angebot aufmerksam machen, wie soll dieser Anbieter gefunden werden? Google und die anderen Suchmaschinendienste indexieren die Seiten und bringen so Ordnung in das Chaos. Jeder Nutzer weiß, wie schnell die gewählte Suchmaschine mehr oder weniger passende Ergebnisse auf eingetippte Fragen liefert. Weil sich vieles im Internet so schnell verändert, müssen die Algorithmen der Suchmaschinen ständig angepasst werden. Auch die Verbesserung, also die bestmögliche Bereitstellung von Information führt dazu, dass Richtlinien erneuert und Voraussetzungen neu geschaffen werden. Eine weitere Aufgabe der Suchmaschinen ist das Säubern des Internets von veralteten oder schädlichen, illegalen Inhalten. Auch Datenschutz und Urheberrechte werden oft, wenn auch eher im kritischen Zusammenhang genannt. Suchmaschinen favorisieren qualitativ hochwertige, vertrauenswürdige und aktuelle Webseiten. Ebenso Inhalte, die dem Suchenden Mehrwert auf seine Anfrage bieten.

Immer mehr Menschen verlagern die Kommunikation, das Marketing und damit auch das Branding ihres Business auf digitale Präsenzen. Immer mehr Bedeutung findet dabei die passende Bereitstellung auf mobile Endgeräte. Nicht nur Optik und Design müssen auf die mobile Nutzung durch Smartphone oder Tablet PC angepasst werden, auch die Programmierung und die Datenverarbeitung folgen hierbei anderen Kriterien als auf stationären Computern.